lunes, 1 de abril de 2013

MODELOS EFICIENTES EN INNOVACION COMERCIAL


EUROM@E Motivation  @  Experience

COMUNICACIÓN ACTIVA & EFICACIA + APORTE DE VALOR

MKT & Comercial, INDUSTRIAL, COMUNICACIÓN, BENCHMARKETING, BUSINESS, LEGAL

MODELOS EFICIENTES EN  INNOVACION COMERCIAL


Identificar Nuevos caminos en el Dpto. Comercial siempre tiene un punto de arriesgado.

Si se practica y se implementa de forma organizada en una atmosfera de Innovación estable y continua, los resultados en los objetivos se harán tangibles y será reconfortante el ver, el buen trabajo realizado.

MODELOS EFICIENTES EN  INNOVACION COMERCIAL


La experiencia es un poso de seguridad, que muchas veces actúa como alerta ante Nuevos fracasos.
Pero sabemos que sin previo-fracaso el éxito normalmente tarda en llegar…

En un Compañía/Empresa donde el  Sistema de desempeño actual este organizado y donde la Dirección de MKT actúe y Lidere como Business Process Manager del foco general del negocio, identificando las oportunidades de negocio constantes de mercado y también dentro de la organización las oportunidades de talento y orgánicas, se debe de posicionar de forma electrizante para cargar de energía y empapar a sus departamentos y personas con un contagio de acceso al escalón de Innovación continua y constante.

Quien sería el valiente/a  que será capaz de proponer a su equipo y a su General Manager/Consejo de Dirección  “que será capaz de poner en marcha durante los siguientes meses y cada 15 días una star-up dentro del negocio y que involucre e implique a todas las áreas que forman la estructura de la organización”. . .

Veamos como un Plan, se convierte en un caso de ÉXITO.

Ingredientes de base y necesarios;

·        Actitud y psicología positiva/realista
·        Saber y tener formación del proyecto y si no se tiene, capacidad de aprendizaje rápido.  
·        Retro-alimentación & feedback
·        Monitorización en tiempos y derivas = Planificación
·        OFICIO
·        Técnica de objetivos SMART
Specific “específicos” Measurables “medibles” Realistic “realistas” Time Bound “tiempo determinado”

En la bolsa   de ejecución será imprescindible hacer un pequeño taller de reconocimiento y evaluación de los participantes, con la intención de identificar cada punto fuerte y cada punto débil del participante.

Ahora bien, si la supervivencia y la continuidad de la Compañía/Empresa esta y queremos que resida y empiece por “LAS VENTAS” tendremos que grabarnos en la “piel” y recordarlo cada 60 minutos, los 3 pilares que representan y engloban toda acción y tracción de la Compañía/Empresa  en factores de rentabilidad, creación y mantenimiento de empleo con seguridad y sobre todo con el atractivo de atracción de Nuevo talento…


FACTORES CLAVES DE DESEMPEÑO


RESULTADOS
ESTANDAR de
LIDERAZGO
DESARROLLO
(CAPACIDAD ORGANIZACIONAL)
·        Sin resultados no hay negocio
·        Búsqueda de negocio al corto plazo
·        Estrategia medio plazo
·        Visión largo plazo
·        Modelo pragmático
·        Ayudo a mi equipo en conseguir
los éxitos individuales para el colectivo
·        Retro-alimentación
·        Definir especialistas
·        Monitorización y sistema
·        Perfiles y responsabilidades
·        Compromiso y timing

    Un poco más arriba, hablábamos del poner el FOCO en el CLIENTE.
Sin Clientes no hay caja…    será en otra ocasión en la que hablaremos de definición de Cliente y Mercado. (nuestro Mercado)



La Innovación es patrimonio de quien quiera trabajarla.
   
Y en progresión en línea de estos aspectos de RESULTADOS +ESTANDAR de LIDERAZGO + DESARROLLO como eje imprescindible de alcance constante y continuo dentro de la organización enfocados a la explotación del NEGOCIO.

Te invito a que disfrutes estos 2:43” con una explicación grafica de ¿Qué es Innovación? http://www.youtube.com/watch?v=GLRgWcNymcI

Estoy seguro que esta inversión de tu tiempo en este video será de tu provecho!!!          VALOR AL CLIENTE



En esta  matriz de proceso, se puede identificar de manera grafica, como planificar el HACER HACER HACER, pero atención con la definición de “satisfacción del Cliente” ya que mi opinión es que el Cliente está siempre IN-SATISFECHO y siempre quiere mas y no siempre se puede dar más…

 fuentes de infografía; Wikipedia


Hace unos días en una ponencia de DESEMPEÑO nos recordaban…  que en una convención del gigante constructor de automoción TOYOTA su líder comunicaba al staff del Consejo de Dirección lo siguiente;

Si nosotros reclutamos los mejores alumnos de las mejores universidades del País…
Si nosotros atraemos el mejor talento global existente…
Si nosotros aplicamos las técnica y los procesos más productivos que existen…
Si nosotros implementamos los más severo y rigurosos conceptos de calidad más exigentes…


¿Qué es lo que nos diferencia de la Competencia?
Si nuestra competencia también hace estas mismas cosas que nosotros “recluta, atrae, aplica e implementa” y somos el primer fabricante mundial, perseguido muy de cerca por GM, FORD, VOLKSWAGEN AG

¿Cuál ES NUESTRA DIFERENCIA?

En un absoluto silencio mantenido, el Líder de TOYOTA contesto…

Nuestra diferencia es un 1% sobre ellos. HAGAN QUE CREZCA EL 1% DE DIFERENCIACION!!!

Este 1% es válido y es la fina línea que separa al Líder del perseguidor, del que vive una conducta de Innovación continua en auto-exigencia y creatividad de valor personal y para su Empresa.

En una Compañía/Empresa todos los empleado “TODOS” los que hacen EMPRESA son vendedores de sus bienes o servicios y se tendrá que estar muy alerta en mantener la energía alta para ir un paso adelante, formándose continuamente y utilizando técnicas de auto retroalimentación practica y enfocada al cambio.
Cuando empezar AHORA MISMO !!!

ABRIL/2013


Javier Marco Muñoz      

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domingo, 10 de marzo de 2013

Un río es una corriente natural de agua que fluye con continuidad. Para desemboca en el mar


EUROM@E Motivation  @  Experience

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MKT & Comercial, INDUSTRIAL, COMUNICACIÓN, BENCHMARKETING, BUSINESS, LEGAL


Un río es una corriente natural de agua que fluye con continuidad.
Para desemboca en el mar…

Hace unos años las empresas contrataban “ejecutivos agresivos” que eran capaces de Vender hasta su Madre y a la vez destrozaban las Empresas como un caballo de Troya en las que hacían su trabajo.

Después en las Empresas cayeron en contratar Consultores externos que al final se quedaban dentro de las Empresas en la posición del “sillón” del director Comercial, apalancados y sin saber de qué color eran los Clientes.

También han aterrizado en las empresas los GURUS que nos hablaban y hablaban, de que todos tenemos que ser Líderes y al final en una acampada de compañerismo con los pies descalzos al lado de una hoguera los directivos de la Empresa se explicaban las intimidades, mientras la Empresa se hundía.

Últimamente llegan los “salvadores” de la Empresa que son como la UVI de los negocios, nunca han tenido Empresa pero conocen los problemas de TU Empresa y es mas tienen la solución…

Mientras tanto el Director Financiero de la Empresa “ACTUAL” que esta con el agua al cuello, que ya no sabe de dónde sacar el dinero para pagar los servicios más mínimos y que ya está pensando en comprarse una pistola para atracar un banco, de los que antes eran sus amigos y le invitaban a comer y ahora ya no le regalan ni el calendario ni el boli y tiene que atender unos compromisos de pagos y el circulante no cumple ninguna fecha de reposición y con el crédito agotado tanto como EL/ELLA solo le queda encomendarse en rezar y en su FUERZA de VENTAS.

La paradoja es que;

no me cuentes cuantas horas estas en la Empresa

Dime

que aportas a la Empresa

Y quien no entienda esta simple frase, se convierte en un lastre, en un coste in-sostenible que hoy no tiene cabida en la Empresa que quiera mantenerse y hacer su trabajo con oficio, y si lo hace bien hasta obtendrá ganancias y crecerá como Empresa. 



Si las Empresas y su núcleo son las Familias que invierten su patrimonio y se exponen constantemente, al igual que las personas que se asocian o que utilizan las nuevas tendencias que facilita el co-working como alternativa a la destrucción del tejido Empresarial, sería fácil y de entender un esfuerzo en acompañar sin cargar ninguna estructura y con una agilidad del ON y el OFF, aportando cada día innovación como paquete profesional de cada persona/colaborador y un elemento orgánico sincero y cargado al 100% que se llama ALEGRIA y es la primera alarma de su no existencia, cuando se entra en situaciones de desidia.

A sí que como dice el refrán el ojo del amo, engorda en caballo se tratara de aportar lo mejor de cada uno y si no sabes hacerlo, deja que te enseñen,                     lo más importante será la actitud y la velocidad de aprender en interés de tod@s.

Y tal como empecé este post de Marzo/2013 diciendo que el agua siempre busca su cauce natural para llegar a su fin, creo más que nunca que es eso lo que toca, trabajar mejor con sistema y en eficacia…

HACER + HACEr + HACer + HAcer + Hacer



Javier Marco Muñoz      

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lunes, 29 de octubre de 2012


EUROM@E Motivation  @  Experience

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El nido Comercial con olor de MARKETING

Desde el verano hasta ahora, algunas empresas me consultan como pueden aumentar las ventas ya que las que me dicen “hay que aguantar” ni las escucho


Interesan solo las que quieren aumentar y GANAR!!!




Con esta entrada, me gustaría proponer un escenario ideal para el Comercial de una Empresa dentro del Mercado.

Hay “Consultores” que venden “Direcciones Comerciales” para Comerciales y la mayoría no han conseguido salir de sus despachos y sus zapatos están relucientes.


¿Existe la fórmula mágica?

Quizás cuando todo se compraba y se vendía cualquier podía hacer de Comercial o Director Comercial pero ahora que toca más que nunca orientar los objetivos y valorar que recursos tenemos, es tiempo de “meditar y actuar” y en este orden…

En estas últimas semanas uno de mis Clientes me enseñaba su nuevo Dpto. Comercial vinculado totalmente a una Direccion de Marketing, donde todos sus Comerciales son instruidos por competencias y con un “foco” de negocio centrado en la Comunicación, las ventas y la fidelizacion de sus Clientes.

Una empresa con jerarquía horizontal donde hay un circulo de marketing que empapa toda la empresa, desde los responsables financieros, de producción, de logística, de ingeniería, de innovación, de administración y sobre todo de Gerencia y hace buen uso de sus estrategias evolucionara dentro del cambio, generando valor en sí misma y aportando más valor a sus Clientes y Proveedores.

Hasta pronto y buenas ventas…

Javier Marco Muñoz

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miércoles, 3 de octubre de 2012

Te voy a contar una Historia… “la tarta de manzana”



EUROM@E Motivation  @  Experience

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MKT & ComercialINDUSTRIAL, COMUNICACIÓN, BENCHMARKETING, BUSINESS, LEGAL


Te voy a contar una Historia…                                 
“la tarta de manzana”
Hace unas semanas el dueño de una PYME amigo mío me llamo para comentar una mejora en la  organización de su empresa.
La Consulta estaba destinada concretamente a su Dpto. Comercial ya que el perfil de mi amigo (El dueño) es totalmente técnico y a la vez su personalidad es ligeramente introvertida por lo que lo tiene un poco difícil para liderar el Dpto Comercial al minuto.
Producto 
Mercado 
Precio 
Promoción 

Esta empresa fábrica controlando un producto desde su origen hasta la venta, con un grado impecable de conocimiento de los aspectos técnicos del producto y su entorno con la capacidad de tener una trazabilidad instantánea y con todas las variables posibles para ofrecer el  máximo de flexibilidad en la fabricación del producto.

En su mercado el actúa como referente y esta posicionado en la banda alta, llegando a no preocupar le el precio de sus competidores ya que a la vez es proveedor en algunas variantes de su porfolio comercial para su competencia.
Por lo cual
¿está en un mercado donde tiene más demanda que oferta?        
Pues NO…


Sus competidores sin ofrecer todos estos beneficios tienen un balance más positivo tanto en facturación como en beneficio y mi amigo se hace algunas preguntas;
1. si mi producto es el mejor y todo el mundo lo sabe ¿Por qué no vendo más?  ¿por qué no gano más?
2. Sera que no tengo motivados mis comerciales "mi producto es bueno"
Como a un amigo siempre hay que decirle la verdad y muchas veces la miopía del día a día no deja de ver con perspectiva un negocio, hicimos el camino de recordar…      



Como mi amigo tiene una empresa familiar consulto con su hermano y después de debatir y mirar donde estaban los puntos de mejora y consensuar en su entorno familiar se han decidido en verificar que los conceptos de CALIDAD se produzcan con garantías estables en todo el conjunto del negocio.


Que la MARCA se convierta en el   ADN de la empresa  y que se entienda que es  eje de;

que queremos ser 

del que hacemos,

porque lo hacemos 

que queremos

Vamos que la MARCA se convierta en un elemento orgánico.

Y en cuanto a la revisión de Costes, se desglosaron las partidas y  de esta forma nos dimos cuenta donde estaban los puntos fuertes y los puntos de mejora o de eliminación, este análisis nos dio información para mejorar márgenes y con una rotación superior se gano en ventajas y mejoro la  contratación con sus distribuidores, al incluir los cambios de proporciones.



Esta historia que yo la relaciono con el negocio de mi amigo y la llamo
“la tarta de manzana” ya que mi amigo Empresario esta muy unido a la manzana y como negocio familiar no deja de ser una tarta que tiene que repartir...


En definitiva La Calidad es un patrón de conducta, nunca se llega...
Es un camino, que junto a la MARCA representa “LA HISTORIA” y como se trata de hacer un negocio y tenemos que vender y llevar el producto hasta nuestros Clientes, el precio será consecuencia de factores que controlaremos en un 80% nosotros mismos…

Javier Marco Muñoz      

  



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lunes, 9 de abril de 2012



Menos hablar y mas hacer

La formación es necesaria para el crecimiento de una persona intelectualmente y como parte de sus valores, pero la formación es como la composición de un medicamento, necesaria de comprensión pero sin la acción de tomarse es bastante ineficaz.

La experiencia es un valor, que lo “llenamos” con muchos fracasos y algún éxito que bien aplicada es como subir peldaños de una escalera en el crecimiento intelectual y de aportación de Valor en cada acción que se hace como demostración de que se quiere hacer y se sabe hacer.

Las habilidades personales por muy buenas que sean como talentos naturales o trabajados por una persona son como una pila no conectada si no están unidas en forma de red de comunicación entre personas, es decir que solos será muy lento y complicado trasmitir gastando mucha energía para llegar el tercero o el cuarto ejercitando nuestras habilidades.
Pues entonces la conexión de “habilidad talentosa” bien comunicada será una trasmisión de información que en cualquier proyecto servirá para llegar con una proyección de gigante y exponencialmente multiplicadora.

Desde una posición Comercial el acercar el producto al cliente es hoy en día algo muy costoso y que  está cambiando ya que si se entiende que estamos ante un público global con la misma información del producto que se tiene que presentar o todavía “Atención” tiene una experiencia de uso/de compra por otros usuarios es realmente lento trabajoso estar dando vueltas alrededor del objetivo sin centrar esfuerzos.

Los nuevos cambios de las herramientas CRM (Customer relationship management) evolucionan al no ser capaces de administrar información de experiencia de uso hacia el CERM ( Customer Experience Relationship Management) vinculada en red con maneras de uso de nuestro servicio o producto. Igual que queremos conocer de nuestros clientes sus consumos, sus hábitos, su frecuencia de compra y aspectos generales  de las personas con las que nos relacionamos para ofrecerles nuestro mejor servicio, los  NUC (NUEVOS USUARIOS CLIENTES)que serán casi imposible infidelizables a no ser que la propuesta de Valor se aplique en dimensión global y eficacia de un solo usuario/cliente estos NUC querrán relacionarse con la marca o la empresa proveedora de ese servicio o producto.

Bien hemos llegado al momento de “hacer” y entendemos que nuestra acción “tendrá que ser beneficiosa o aportar un beneficio” al NUC.


Recordemos un momento;

·       Formación; imprescindible para entender un código social y ayudar en la comprensión de los problemas cotidianos y saber cómo tratarlos de una forma teórica y como presentarlos para que se entiendan. Orden y Cultura.
·       Experiencia; el poso de probar, de equivocarse, del éxito, de marcarse los objetivos y del conocimiento individual.
·       Habilidades; Conjugar Formación + Experiencia con empatía y enfocarse hacia la aportación de Valor comprometiéndose  con ética social.

formula                 F+E+H = E (eficacia)

En estos momentos de confusión política/financiera donde las noticias de los medios son raramente positivas y parece que algunos gobernantes quieren solucionar esta situación con modelos clásicos de recorte por recorte, es complicado entender que sin expectativa no hay crecimiento y  ALTO no estar de acuerdo con todo, ya que el modelo de austeridad sin aplicar Innovación incluso al “recorte” es muestra de miedo y mediocridad en caer en la falta de aportación de interés en lo que es importante, que a mi modo de ver es un reajuste natural y de posiciones de cada uno de nosotros aprovechando lo positivo de estar donde estamos que seguro que los agoreros no lo verán, pero si serán capaces de extraer solo lo que ha sido malo.

Confiar en que la administración nos ayudara en afrontar los nuevos retos y las prospecciones en nuevos mercados es como jugar a la lotería.

La PYME y las grandes Corporaciones privadas que se mueven por resultados son las únicas palancas de crecimiento y donde hay que focalizar con todo el cuidado nuestra mejor eficacia como resultado de F+E+H.

Desde la atalaya de la eficacia como camino y no como meta, se podrá impulsar el potencial que en estos momentos las PYMES tienen como know-how muy frágil y amenazado por coyunturas constantes que están dentro del mercado, como por ejemplo la subida  luz para la industria.

Conexión entre los que queremos “hacer” y entender estas reglas cambiantes, trabajándolas en eficacia es una parte de Innovación Comercial, incorporando lo que “hago” a lo que tú quieres “hacer”.

Abril-2012

 Javier Marco Muñoz      

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